هدف از این تحقیق بررسی عملکرد شغلی و بررسی نظریه های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب

عملکرد شغلی

تعاریف و مفاهیم عملکرد شغلی

تاریخچه عملکرد شغلی

الگوها و نظریه‌های عملکرد شغلی

ماتریس عملکرد

مدل نتایج و تعیین‌کننده‌ها

هرم عملکرد

کارت امتیازدهی متوازن

فرایند کسب و کار

تحلیل ذی‌نفعان

مدل تعالی سازمان

چارچوب «مدوری» و «استیپل»

راهنمایی‌های انتخاب شاخص‌ها

اثرات عملکرد شغلی و ارزیابی آن در سازمان و کارکنان

جمع بندی

منابع

 

 

 

عملکرد در لغت؛ یعنی حالت یا کیفیت کارکرد. بنابراین، عملکرد سازمانی یک سازه‌ی کلی است که بر چگونگی انجام عملیات سازمانی اشاره دارد. عملکرد سازمانی را درجه‌ای که سازمان‌ها به اهداف کسب و کارشان می‌رسند تعریف کرده‌اند(رهنورد، 1388). عملکرد به چگونگی انجام وظایف، فعالیت‌ها و نتایج حاصل از آن‌ها اطلاق می‌شود. عملکرد را می‌توان نتایج قابل اندازه‌گیری تصمیمات و اقدامات سازمان دانست که نشان‌دهنده‌ی میزان موفقیت و دستاوردهای کسب شده است(عالم تبریزی و همکاران، 1390). عملکرد در بعد سازمانی معمولاً مترادف با اثربخشی فعالیت‌ها است. منظور از اثربخشی میزان دستیابی به اهداف و برنامه‌ها با ویژگی کارآ بودن فعالیت‌ها و عملیات است. ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازه‌گیری می‌شود و هنگامی که درست انجام شود کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاً سازمان از آن بهره‌مند خواهد شد. «کاسیو» ارزیابی عملکرد را توصیف نظام‌دار نقاط قوت و ضعف عملکرد فرد یا گروه در رابطه با اجرای وظایف محوله تعریف می‌کند(رحیمی، 1385، ص 36).